교환·반품(청약철회) 안내

본 정책은 「전자상거래법」 등 관계 법령을 준수합니다.

1. 청약철회 가능기간

• 상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회 가능
• 단, 하자 발생 시 수령일로부터 30일 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내

2. 청약철회가 제한되는 경우

• 소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
• 소비자 사용 또는 일부 소비로 재판매가 어려운 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 포장을 개봉하여 가치가 현저히 감소한 경우(밀봉포장/소모품 등)
• 맞춤제작 상품 등 개별 주문 생산품

3. 교환·반품 절차

1. 고객센터(010-6818-8146 / keyswitchkey@gmail.com) 또는 문의 게시판 접수
2. 회수 방법(택배사/수거지) 및 반송지 안내
3. 상품 회수·검수 후 환불/교환 진행(영업일 기준 3일 내)

4. 비용 부담

• 단순변심: 왕복 배송비 고객 부담(상품/지역에 따라 상이)
• 하자/오배송: 회사 부담

5. 환불안내

• 결제 취소 또는 환불은 회수·검수 완료 후 영업일 기준 3일 내 처리
• 카드 결제 환불 시 카드사 정책에 따라 환급 기일이 상이할 수 있음

6. A/S(보증) 안내

제품별 보증기간·A/S 기준은 제품 설명서 또는 고객지원 페이지에 따르며, 소비자분쟁해결기준을 준수합니다.

7. 반송지

서울 서초구 강남대로 25길 13, 1층 101호 (우편번호 기재), 수취인: Keyblox 고객지원